Políticas de Privacidad

1. Datos Recopilados

Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio, formularios de cotización o proceso de compra:

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp/teléfono y correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección, municipio y estado.
• Datos de facturación: RFC, razón social y CFDI (si aplica).
• Datos de navegación: páginas visitadas, productos consultados, duración de sesión (mediante cookies analíticas).
• Datos de comportamiento publicitario: interacciones con anuncios de Facebook e Instagram a través de Meta Pixel.

2. Uso de la Información

• Procesar y gestionar cotizaciones de proyectos de refrigeración comercial.
• Coordinar la entrega de equipos industriales en Jalisco, Nayarit y toda la República Mexicana.
• Brindar atención técnica personalizada vía WhatsApp o correo electrónico.
• Emitir facturas electrónicas (CFDI) y cumplir con obligaciones fiscales.
• Notificarte sobre el estatus de tu pedido o cotización.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias en Facebook e Instagram para mostrarte anuncios relevantes.
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del sitio.

4. Seguridad y Almacenamiento

Utilizamos tecnologías de cifrado (SSL/TLS) y servicios líderes en la industria como Supabase (infraestructura segura en la nube) para garantizar el almacenamiento seguro de tu información. Los pagos son procesados exclusivamente por MercadoPago; RefriExpress nunca tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Nuestro sitio opera sobre la plataforma Vercel con certificado SSL activo.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos de ti.
• Rectificar tus datos si son incorrectos o están incompletos.
• Cancelar el uso de tus datos personales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a ventas@refriexpress.mx con el asunto "Derechos ARCO". Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cambios a esta Política

RefriExpress se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio tras las modificaciones implica la aceptación de la nueva versión.